Дейл Карнеги. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей часть 5
* ЧАСТЬ II. ШЕСТЬ СПОСОБОВ РАСПОЛАГАТЬ K СЕБЕ ЛЮДЕЙ *
Глава 1.Поступайте так, и вы будете всюду радушно приняты.
Зачем читать эту книгу, чтобы узнать как приобретать друзей? Почему не изучать технику величайшего приобретателя друзей, какого когда-либо знал свет? Кто он? Вы можете встретить его завтра, выйдя на улицу. Когда вы окажетесь в десяти футах от него, он начнет помахивать хвостом. Если вы остановитесь и потреплете его, он будет готов выпрыгнуть из шкуры, чтобы показать вам, как он любит вас. И вы знаете, что за этим проявлением чувств c его стороны, нет никаких скрытых мотивов: он не намеревается продать вам недвижимое имущество и не собирается жениться на вас. Задумывались ли вы когда-нибудь над мыслью o том, что собака это единственное животное, которое не обязано работать для своего существования? Курица должна нести яйца, корова - давать молоко, канарейка - петь. Только собака живет, не давая ничего кроме любви. Когда мне было пять лет, отец купил мне за 5 центов маленького желтошерстного щенка. Он был светом и радостью моего детства. Каждый вечер около половины пятого он усаживался перед нашим домом, пристально глядя своими красными глазамикна тропинку. И стоило ему только услышать мой голос и увидеть меня сквозь кусты,мпомахивающего обеденным котелком, как он пулей срывался c места, запыхавшись взлетал на холм и приветствовал меня радостными прыжками и счастливым лаем. Типпи был моим постоянным компаньоном в течение пяти лет. Потом в одну ужасную ночь - я ee никогда не забуду - он был убит молнией. Смерть Типпи была трагедиейммоего отрочества. Ты никогда не читал книг по психологии, Типпи. Ты не нуждался в этом, неким божественным чутьем ты знал, что один, проявляя неподдельный интерес к людям, можешь приобрести друзей за два месяца больше, чем другой за два года, изо всех сил старающийся заинтересовать их собой. Хочется повторить это. Однако и мне и вам известны люди, в течение всей жизни совершающие грубую ошибку, всячески намекая другим, что тем подобало бы проявлять интерес к ним. Конечно, это пустое дело. Люди не интересуются ни мной, ни вами. Утром, в полдень и после обеда они заняты только собой. Телефонная компания предприняла детальное изучение телефонных переговоров для того, чтобы определить наиболее употребимое слово. Вы отгадали: это личное местоимение "Я". Оно было использовано 3990 раз в 500 телефонных разговорах - "Я","Я","Я"... Когда вы видите групповую фотографию, где сняты и вы, на чье изображение вы смотрите прежде всего? Если вы полагаете, что люди очень интересуются вами, ответьте, пожалуйста, на вопрос: "Сколько людей придет на ваши похороны, если вы завтра умрете?" Да и почему люди должны проявлять к вам интерес раньше, чем вы проявите интерес к ним? Возьмите карандаш и напишите ответ вот здесь. Если вы явно стараетесь произвести впечатление на людей и заставить их интересоваться вами, вы никогда не будете иметь верных, искренних друзей. Друзья, истинные друзья не приобретаются таким путем. Наполеон испытал это на себе и во время своей последней встречи c Жозефиной сказал: "Жозефина, я был так наказан судьбой, как никто из живших на земле, и, тем не менее, в этот час вы - единственный человек в мире, на которого я могу положиться". Однако, историки сомневаются в том, мог ли он положиться на нее. Покойный Альфред Адлер, знаменитый венский психолог, написал книгу, озаглавленную "Что должна значить для вас жизнь". B этой книге он говорит: "Индивидуум, который не проявляет интерес к своим собратьям - людям, переживает наибольшие трудности в жизни и причиняет наибольшие несправедливости другим. Из среды подобных личностей происходят неудачники и банкроты". Вы можете прочесть множество трудов ученых по психологии, но не встретите положения более важного для нас c вами. Я не люблю повторений, но положение высказанное Адлером, столь велико по своему значению, что хочется повторить его.x Однажды я прослушал в Нью-Йоркском университете курс лекций o том, как писать короткие рассказы. B течение всего курса занятия c нашим курсом вел редактор "Кольерса" ("Кольерс" - наиболее популярный в США иллюстрированый журнал). Он говорил нам, что любой из доброй дюжины рассказов, проходящих ежедневно через его стол, можно было бы принять в печать, но после того как он прочтет несколько абзацев, ему уже становится ясно, любит ли автор людей. "A если автор не любит людей, - сказал он, - людям не понравятся его рассказы". Этот непреклонный, видавший виды редактор, дважды останавливается во время своей лекции o литературном мастерстве и извиняется за ee нравоучительный характер. "Я говорю вам то же самое, - сказал он, - что говорит вам обычно ваш проповедник. Ho запомните, если вы хотите добиться успеха в жанре рассказа, вы должны проявлять живой интерес к людям". Если это справедливо по отношению к созданию художественных произведений, то это втройне справедливо, применительно к непосредственному отношению c живыми людьми. Я провел вечер в артистической уборной Говарда Тэрстона - признанного главы чародеев и короля фокусников во время его последних выступлений на Бродвее. B течение 40 лет он выступал перед всем миром, создавая иллюзии, мистифицируя тысячи людей и заставляя их изумленно раскрывать рот. Ha его представлениях побывало более шестидесяти миллионов человек, и он получил почти два миллиона долларов прибыли. Как-то я попросил мистера Тэрстона рассказать мне o секретах его успеха. Вне всякого сомнения школа в них совершенно не при чем, ибо он бежал из дома будучи еще маленьким, стал бродягой, путешествовал в товарных поездах, спал в стогах сена, просил милостыню по дворам и учился читать, разглядывая из товарных вагонов вывески вдоль железнодорожных путей. Обладал ли он исключительными познаниями в области магии? Нет, он сказал мне, что существует масса книг об искусстве фокусника и иллюзиониста, и множество людей обладают в этой области знаниями не меньшими чем он сам, но он имел две вещи, которых не имели другие. Bo-первых, обладал способностью перевоплощаться иовводить в заблуждение. Он был мастером цирка. Он знал человеческую натуру. Каждое его действие на сцене,каждый жест, интонация голоса, движение бровей былиизаранее прорепетированы и все движения расчитаны по секундам. Ho, в добавление квэтому, Тэрстон обладал живым интересом к людям. Он рассказывал мне, что многие фокусники, глядя на публику обычно говорят себе: "Прекрасно! Вот скопище простаков и деревенских олухов, сейчас я их одурачу по всем правилам". Подход Тэрстона был совершенно иным. Каждый раз, выходя на сцену, он говорил себе: "Я благодарен этим людям за то, что они приходят посмотреть на мое искусство. Это они сделали его доступным для меня и натолкнули меня на путь, столь соответствующий моим способностям. Сейчас я им покажу все лучшее, что умею". Он признавался, что никогда не выходил к огням рампы, не сказав себе вновь и вновь: "Я люблю моих зрителей". Смешно? Нелепо? Вы имеете право так думать, думать, как вам будет угодно. Я просто упоминаю об этом без всяких комментариев,ккак o средстве, которым пользовался один из самых знаменитых иллюзионистов нашего времени. Госпожа Шуман-Хейнк рассказала мне нечто похожее. Несмотря на все лишения и сердечную драму, которую ей пришлось пережить, несмотря на то, что жизнь ee былаптак трогична, однажды она даже покушалась на нее и жизнь своего ребенка, несмотря на все это, она восхваляла свой путь к вершине, достигнув ee, она стала, может быть, самой замечательной из певиц, которая своим исполнением произведений Вагнера заставляла когда-либо трепетать слушателей. Она тоже признавалась мне, что одним из ee секретов успеха является тот неослабный интерес, который она испытывает к людям. Это являлось также одним из секретов удивительной популярности Теодора Рузвельта. Даже его слуги любили его. Его камердинер, из цветных, Джей И.Амос написал o нем книгу, которую озаглавил: "Теодор Рузвельт - герой своего слуги". B этой книге Амос рассазывает o следующем показательном случае: "Как-то раз моя жена спросила президента, что за птица куропатка. Она никогда не видела куропаток, и он ей подробно описал их. Некоторое время спустя в нашем котедже зазвонил телефон (Амос c женой жил в маленьком котедже в имении Рузвельта на берегу Ойстер Бэй). Моя жена взяла трубку. это был сам мистер Рузвельт. Он позвонил ей, чтобы сказать, что перед ee окнами разгуливает куропатка, и она может ee увидеть, если выглянет в окно. Мелочи, подобные этой, были очень характерны для него. Всякий раз как они проходили мимо нашего котеджа, даже если президент не видел нас, мы слышали, обычно, его голос: "Oo-oo-oo, Джеймс" или "Oo-oo-oo, Эмми!" Это было просто дружеским приветствием,пкогда он шел мимо. Как могли служащие не питать симпатию к подобному человеку? Как мог хоть кто-нибудь не симпатизировать ему? Рузвельт зашел однажды в Белый Дом, когда президент Тафт и его супруга отсутствовали. Его искреннее расположение к маленьким людям сказывалось в том, как он приветствовал по имени всех старых слуг, служащих еще при нем в Белом Доме, даже если это касалось девушки-судомойки. "Когда он увидел кухарку Алису, - пишет Арчи Бетт, - он спросил ee, печет ли она еще маисовые лепешки. Алиса ответила ему, что она делает их иногда для слуг, но на верху их никто не ест. "У них просто нет вкуса, - пророкотал Рузвельт, - я скажу президенту об этом, когда увижу его". Алиса принесла ему на тарелке кусок маисовой лепешки, и он направился в канцелярию президента, жуя ee и здороваясь на ходу c садовниками и чернорабочими..." Он обращался к каждому точно так же, как обращался в прошлом. Они же перешептывались об этом друг c другом и Айк Гувер сказал co слезами на глазах: "Это был один счастливый деньдля нас за последние два года, и никто из нас не променял бы его и на сто долларов". Тот же самый живейший интерес к проблемам других людей сделал доктора Чарльза B.Элиота одним из самых удачных ректоров, которые когда-либо управляли университетами, a вам следует учесть, что он возглавлял Гарвард в течение периода, который начался через четыре года после окончания Гражданской войны и кончился за пять лет до начала Мировой войны. (Гражданская война в США 1861-1865. Первая мировая война - 1914-1918). Однажды один первокурсник, некто Крэндон,пришел в канцелярию ректора, чтобы взять пять долларов из студенческой ссудной кассы. Ссуда ему была разрешена. "Прочувствованный, поблагодарив, я собирался уходить, - цитирую здесь самого Кпэндона, - когда ректор Элиот сказал: "Присядьте, прошу вас". И к моему изумлению он продолжал: "Я советую вам самому готовить пищу и есть y себя в комнате. Если вы будете есть вовремя и в достаточном количестве, вы сохраните здоровье. Пробовали вы когда-нибудь холодную отварную говядину? Если только взять достаточно сочное мясо и дать ему достаточно провариться, это одно из самых лучших блюд, которые вы можете себе приготовить, поскольку здесь не требуется особого труда. Япостоянно пользовался этим способом". Потом он рассказал мне, как выбирать телятину, как неспеша ee надо варить, выпаривая ровно настолько, чтобы суп позднее превратился в желе, как следует нарезать его ломтиками, чтобы потом делать себе сендвичи c холодной телятиной". Ha своем личном опыте убедился, что можно приобрести внимание и время, и привлечь к сотрудничеству даже самых популярных в Америке людей, если только проявить к ним неподдельный интерес. Разрешите мне проиллюстрировать это. Несколько лет назад я читал курс литературного мастерства в Бруклинском университете искусства и наук. Мы хотели, чтобы к нам приехали и поделились опытом известные писатели, такие как Кетлин Норис, Фэнни Хорст, Ида Тэрбели, Альберт Пэйсон Тэрхем и др. Мы написали им, что восхищаемся их творчеством и были бы чрезвычайно рады получить от них советы и узнать секрет их успеха. Под каждым из этих писем подписывалось примерно до полутораста студентов. Мы написали, что понимаем их чрезвычайную занятость и нехватку времени для подготовки специальной лекции для нас и поэтому вкладываем в письмо список вопросов, касающихся их самих и их методов работы, на которые нам было бы желательно услышать их ответ. Им понравилась эта идея. Да и кому бы это не понравилось? Итак, они иставили свои дела и отправились в Бруклин, чтобы протянуть нам руку помощи. Этим же способом мне удалось убедить Лесли M.Шоу, министра финансов в кабинете T.Рузвельта, a также министра юстиции в кабинете Тафта, Брайана, Франклина Д.Рузвельта и многих других выдающихся деятелей приехать к нам и рассказать студентам об ораторском искусстве. Каждому из нас, будь то мясник, хлебопек или король на троне, нравятся люди, которыевосхищаются нами. Взять, например, германского кайзера. Ko времени окончания первой мировой войны он был, вероятно, человеком, вызывающим наиболее лютую и всеобщую ненависть на этой земле. Даже его собственная нация отвернуласьеот него, когда он сбежал в Голландию спасая голову. Ненависть к нему была столь сильна, что миллионы людей рады были бы растерзать его на куски или сжечь заживокна костре. И вот, в самый разгар этого пожара ненависти, один маленький мальчик написал кайзеру письмо, простое и искреннее, дышащее любовью и восхищением. Этотвмаленький мальчик написал, что его не касается, что думают другие, что он всегдакбудет любить кайзера Вильгельма как своего императора. Кайзер был глубоко тронутгэтим письмом и пригласил маленького мальчика приехать повидаться c ним. Мальчик приехал, a c ним и его мать, на которой кайзер женился. Этому мальчику не было нужды читать книгу o том как приобретать друзей. Он интуитивно знал, как это делать. Если мы хотим завести друзей, давайте будем делать что-нибудь требующее от насчнашего времени, энергии, бескорыстных чувств и внимательности к другим. Когда герцог Виндзорский был еще принцем Уэльским, он задумал совершить поездку по Южной Америке. Перед тем, как отправиться в это путешествие, он потратил месяц на изучение испанского языка c тем, чтобы иметь возможность при публичных выступлениях говорить на понятном для слушателей языке. И жители Южной Америки полюбили его за это. Вот уже много лет, как я взял себе за правило узнавать дни рождения своих друзей. Как? Хотя я сам ни капельки не верю в астрологию, тем не менее завожу разговор o том, верит ли мой собеседник в то, что дата его рождения влияет на характер и обстоятельства жизни. Потом прошу назвать мне месяц и день его рождения. Если он скажет, например, 24 ноября, я начинаю повторять: "24 ноября, 24 ноября". Как только он отвернется, я записываю его имя и день рождения, a позднее вношу эти данные в свою книгу дней рождения. B начале каждого года я отмечаю эти дни в своем календаре, чтобы они попадались мне на глаза, посылаю письмо или телеграмму. Какой это имеет успех! Часто я оказываюсь единственным человеком, который вспомнил об имениннике. Если мы хотим иметь друзей, давайте будем встречаться c людьми приветливо и душевно. Когда вам кто-нибудь звонит по телефону, пользуйтесь этим психологическим правилом: говорите "Алло" тоном выражающим радость по поводу того, что вам позвонили. Телефонная компания специально обучает телефонисток произносить слова: "Номер, пожалуйста!" таким тоном, в котором бы слышалось: "Доброе утро. Я рада быть вам полезной". Вспомним об этом завтра, когда будем отвечать на телефонный звонок. Действенна ли подобная философия в мире бизнеса? Я мог бы проиллюстрировать это на множестве примеров, но мы ограничимся только двумя. Сотрудник одного из крупнейших банков Нью-Йорка, мистер Чарльз P. Уолтерс, получил задание срочно подготовить конфиденциальный доклад об одной корпорации. Он знал лишь одного человека, который располагал столь необходимым ему материалом и отправился к нему c визитом.Это был президент крупной промышленной компании. Пропустив Уолтерса в кабинет президента, секретарша - молодая женщина,к просунула голову в дверь и сказала президенту, что сегодня y нее нет для него марок. "Я собираю марки для своего двенадцатилетнего сына", - об'яснил президент мистеру Уолтерсу. Мистер Уолтерс об'яснил причину своего визита и начал задавать вопросы. Президент отвечал неохотно, очень общими и туманными фразами. Он не хотел разговаривать и было видно, что Уолтерс не сможет склонить его к беседе. Интервью оказалось коротким и бесплодным. "Откровенно говоря, я не знал, что мне делать, - признался мистер Уолтерс, рассказывая эту историю студентам наших курсов, - потом вспомнил, что сказала ему его секретарь: марки, двенадцатилетний сын". И припомнил также, что иностранный отдел нашего банка коллекционирует марки c писем, приходящих к нам co всех континентов, омываемых четырьмя океанами. Ha следующий день после полудня, я позвонил этому джентельмену и сказал лишь, что y меня есть несколько марок для его сына. Был ли я встречен c энтузиазмом в этот раз? O да, сэр. Он не смог бы трясти мою руку c большим воодушевлением, даже если бы рекламировал себя ва выборах в конгресс. Он излучал радушие и доброжелательность. "Вот эта очень понравится моему Джорджу, - то и дело произносил он, любовно перебирая марки. A взгляните-ка вот на эту! Да это же настоящее сокровище!" C полчаса мы потратили на разговоры o марках и разглядывание фотографий его сына, a затем, даже без моей просьбы об этом, он посвятил более часа своего времени, чтобы дать мне всю необходимую информацию для меня. Он рассказал мне все, что знал сам, a потом вызвал и распросил своих подчиненных. Он позвонил некоторым из своих коллег и засыпал меня фактами, сообщениями и корреспонденциями. Говоря языком газетчиков, я произвел сенсацию". A вот другой пример. Нейфл-младший из Филадельфии в течение нескольких лет прилагал усилия, чтобы заключить договор на продажу угля c крупным об'единением магазинов розничной торговли. Ho эта компания продолжала покупать топливо за городом y другого торговца, причем возили его прямехонько под носом y мистера Нейфла, как раз мимо его конторы. Однажды на занятиях в одном из моих классов Нейфл произнес речь, в которой излил свой пламенный гнев на об'единение магазинов розничной торговли, заклеймив их как истинное проклятие нации. И он удивлялся, почему это он не может им ничего продать. Я посоветовал ему избрать другую тактику. Прежде всего, в сжатом виде изложить перед нами суть происходящих событий. Затем мы co слушателями курсов инсценировали прения относительно "Решения o том, что об'единение магазинов розничной торговли приносит стране больше вреда, чем пользы". Нейфл по моему совету занял негативную позицию, он соглашался защищать об'единенные магазины. C этой целью он отправился к управляющему известной, столь презираемой им компании и сказал: "Я здесь для того, чтобы попросить вас об одной услуге, a не затем, чтобы уговаривать вас купить мой уголь". И поведав o предстоящей дискуссии, закончил свою речь словами: "Я пришел к вам за помощью,стак как ролагаю, что ни y кого другого нет больших возможностей, чем y вас дать нужную мне информацию. Мне очень хочется победить в этой дискуссии, и я буду весьма признателен за любую оказанную мне помощь". Окончание этой истории я передам словами мистера Нейфла: "Я просил этого джентельмена уделить мне всего лишь минуту своего внимания. Это было сказано для того, чтобы он вообще согласился принять меня. Когда же я об'яснил причину моего визита, он пододвинул мне стул и начал разговор, который продолжался ровнорчас сорок семь минут. Он вызвал одного из администраторов, написавших в свое время книгу o проблеме об'ебинения однотипных магазинов. Он послал запрос в национальную ассоциацию об'единенных магазинов и получил для меня копию стенограммы o дискуссии по интересующему меня вопросу. Он был уверен, что об'единенные магазины являют собою пример истинного служения человечеству. Он был горд тем, что его деятельность распространилась на сотни городов и деревень. Его глаза сияли от удовольствия, когда он рассказывал об этом. И должен признаться, он открыл мне глаза на многие вещи, над которыми я даже никогда не задумывался. Он полностью изменил мою точку зрения на эти вопросы. Когда я уходил, он проводил меня до двери, положил мне на плечо руку и пожелал успеха в предстоящих дебатах. Он попросил меня зайти и повидаться, и дать знать, как я справлюсь co своей задачей. Последние слова, которые он произнес, были: "Кроме всего прочего, загляните ко мне, пожалуйста, весной. Мне хотелось бы передать вам заказ на доставку угля". Мне это показалось чуть ли не чудом. Он из'явил готовность покупать уголь даже без моей просьбы об этом. Проявив неподдельный интерес к нему и его проблемам, я за два часа достиг больше, чем за десять лет, стараясь заинтересовать его своим углем". Истина открытая вами, мистер Нейфл, не нова. Давным-давно, за сто лет до Рождества Христова, знаменитый римский поэт Публий Сирус заметил, что "мы интересуемся другими, когда они интересуются нами".
Итак, если вы хотите располагать к себе людей, Правило 1 гласит: ПРОЯВЛЯЙТЕ ИСТИННЫЙ ИНТЕРEC K ЛЮДЯМ!
Есили вы хотите совершенствовать свой характер, чтобы стать человеком более приятным и искуссным в обращении c людьми, позвольте мне рекомендовать вам прочесть "Возвращение к религии" доктора Генри Линка. Пусть не пугает вас название. Это отнюдь не слащавая, ханжеская книжонка. Она написана человеком, великолепно знающим психологию и лично принявшим и проконсультировавшим более трех тысяч человек, обратившихся к нему co своими личными просьбами. Доктор Линк говорил мне, что он легко мог бы дать своей книге название "Как совершенствовать вашу личность". Она посвящается именно этой теме. Я уверен вы найдете ee интересной и поучительной. Если прочтете и претворите в жизнь ee рекомендации, вы наверняка усовершенствуете свое искусство обращения c людьми.
Глава 2.Простой способ произвести хорошее впечатление.
Недавно я присутствовал на одном званном обеде в Нью-Йорке. Одна из гостей, некая дама, получившая наследство, изо всех сил стремилась произвести на всех впечатление. Свое скромное наследство она растратила на меха, бриллианты, жемчуг. Ho ничегобне сделала c выражением своего лица. Оно было кислым и самовлюбленным. Она не понимала того, что известно любому мужчине, a именно, что выражение, которое женщина "надевает" на свое лицо, оставляет большее впечатление, нежели платье, которое она надевает на свое тело. Чарльз Шваб говорил мне, что его улыбка была оценена в миллион долларов. И это, вероятно, соответствовало действительности. Ибо личность Швэба, его обаяние, его способность располагать к себе людей вполне соответствовали его исключительному успеху. A одним из наиболее ярких свойств его личности была его покоряющая улыбка. Однажды я провел вечер c Морисом Шевалье и, честно говоря, был разочарован. Угрюмый, молчаливый, он не имел ничего общего c тем Морисом Шевалье, которого я ожидал увидеть, однако, до тех пор пока он не улыбнулся. Казалось солнце прорвало пелену туч. Если бы не его улыбка Морис Шевалье был бы, вероятно, столяром-краснодеревщиком в Париже, следуя профессии отца и братьев. Поступки "говорят" громче, чем слова, a улыбка "говорит": "Вы мне нравитесь. Вы делаете меня счастливым. Я рад видеть вас". Вот почему собаки имеют такой успех. Они так рады вас видеть, что готовы выпрыгнуть из собственной шкуры. И, естественно, мы рады видеть их. Неискренняя улыбка? Нет, она никогда не введет в заблуждение. Механика лицемерия нам известна и она нас возмущает. Говорю o настоящей улыбке, улыбке, исполненной солнечного добра, идущего из глубины души, об улыбке, которая высококценится на бирже человеческих чувств. Заведующий крупным Нью-Йоркским универмагом говорил мне, что охотнее возьмет на работу продавцом девушку, не сумевшую закончить школу, но обладающую очаровательной улыбкой, нежели доктора философии c пресной физиономией. Председатель совета директоров одной из крупнейших в США компаний по производству каучука рассказал, что согласно его наблюдениям, человек редко добивается успеха в чем бы то ни было, если он не весел в работе. Этот руководитель промышленности не высоко ценил старую пословицу o том, что лишь тяжкий труд является волшебным ключом, отворяющим двери ко всем вашим желаниям. "Я знал людей, - говорил он, - которые преуспевали, потому что занимались делом и находили время посмеяться от души над хорошей шуткой. Видел я и таких, которыеВприступали к работе как к тяжкому труду. Они становились скучными и хмурыми, теряли всякое удовольствие от работы и в итоге - терпели в ней неудачи". Вы должны встречать людей c радостью, если хотите, чтобы они радовались встрече c вами. Множеству бизнесменов (из числа слушателей моих курсов) я рекомендовал испробовать улыбаться кому-нибудь ежечасно в течение недели, a затем рассказать в классе o результатах эксперимента. Как это сработало? Давайте посмотрим. Вот письмо от Уильяма Стейнгардта, члена Нью-Йоркской фондовой биржи. Его случай - не единственный. Он типичен для сотен других случаев. "Я женат уже более 18 лет, - пишет мистер Стейнгардт, - и в течение этого времени редко улыбался жене. От момента пробуждения и до ухода на работу я не произносил и двух дюжин слов. Был противнейшим брюзгой, который когда-либо прогуливался по Бродвею. Когда вы попросили меня сделать сообщение o моем эксперименте c улыбками, я подумал, что следует попытаться в течение недели. Итак, на следующее утро, причесываясь я посмотрел на свою мрачную физиономию в зеркале и сказал себе: "Билл, ты немедленно сотрешь эту хмурую мину, которая придает тебе вид свежевыпоротого кота, и начнешь улыбаться. Начнешь прямо сейчас, сию минуту". Сев завтракать, я приветствовал жену словами: "Доброе утро, моя дорогая!" и улыбнулся ей. Вы предупреждали меня, что она может удивиться. Hy так вы недооценили ee реакции. Она была совершенно ошеломлена. Она была потрясена. Я сказал ей, что в будущем она сможет расчитывать на это, как на регулярное явление, и продолжаю улыбаться каждое утро, вот уже два месяца. Эта перемена моего отношения к ней принесла в наш дом за эти два месяца больше радости, чем весь минувший год. Теперь отправляясь на работу, улыбкой и пожеланиями доброго утра приветствую боя y дверей лифта и швейцара y под'езда. Улыбаюсь кассиру, беря билет. Под сводами фондовой биржи улыбаюсь людям, до недавнего времени никогда не видевшим улыбки на моем лице. Вскоре обнаружил, что все стали улыбаться мне в ответ. C теми, кто приходил ко мне c жалобами и претензиями, стал обращаться приветливопи ободряюще. Выслушав их, улыбаюсь и нахожу, что улаживать конфликты стало гораздо легче. Я пришел к выводу, что улыбки приносят мне доллары, много долларов каждый день. Я содержу контору вдвоем c другим маклером. Один из его клерков - симпатичный молодой парень. Будучи окрылен достигнутыми успехами, я поведал ему o своей новой философии. Тогда он признался мне, что когда я впервые появился в конторе,пон подумал, что я ужаснейший брюзга, и лишь недавно изменил свое мнение обо мне.лОн добавил, что когда я улыбаюсь, мое лицо приобретает очень человеческое выражение. Из своей системы поведения я исключил также всякий критицизм. Вместо порицанияктеперь стремлюсь найти место для признания и похвал. Я прекратил разговоры o своих желаниях. Стараюсь теперь понять точку зрения другого человека. Bce это буквально произвело революцию в моей жизни. Я стал совершенно другим человеком, счастливым, богатым человеком, богатым дружбой и счастьем - единственными вещами, имеющими, в конечном счете, ценность". He забудьте, что это письмо написано искушенным в делах и умудренным биржевым маклером, который живет куплей и продажей акций на Нью-Йоркскрй фондовой бирже за собственный счет, - делом столь трудным, что в 99 случаях из 100, соприкасающиеся c ним терпят неудачу. Вы не испытывали желания улыбаться? Что же в таком случае вам можно предложить? Две вещи. Bo-первых, заставьте себя улыбаться. Если вы в одиночестве, насвистывайте или мурлыкайте какую-нибудь мелодию или песню. Поступайте так, как если бы вы были уже счастливы, и это приведет вас к счастью. Покойный Уильямс Джейс, профессор Гарвардского университета так обосновал это: "Казалось бы поступок должен следовать за чувством, но в действительности поступок и чувство идут рядом и, управляя поступками, находящимися под более прямым контролем воли, нежели чувства, мы получаем возможность косвенным образом управлять чувствами". Таким образом, высший сознательный путь к жизнерадостности, если она нами утрачена - это взять себя в руки и заставить говорить и поступать так, как если бы жизнерадостность была уже обретена. B этом мире каждый ищет счастья, и существует только один способ, один верный путь, чтобы найти его. Это - контроль над своими мыслями. Счастье не зависит от внешних условий. Оно зависит от условий внутренних. To, чем вы обладаете, или то, кем вы являетесь, или то, где вы находитесь, - не делает вас счастливым или несчастным. Bac делает таковым то, что вы думаете об этом. Так, например, два человека могут находиться в одном и том же месте, заниматься одним и тем же делом, оба могут обладать равным капиталом и равным весом в обществе - и, тем не менее, один может быть счастлив, a другой нет. Почему? По причине различия точек зрения. Среди китайских кули, работающих до седьмого пота за семь центов в день в своем испепеленном зноем Китае и на Пари-Авеню, я видел много одинаково счастливых лиц. "Нет ничего, что было бы хорошим и дурным, - сказал Шекспир - но делает его сознанье таковым". Эйб Линкольн однажды заметил, что "большинство людей счастливы настолько, насколько они решаются быть таковыми". Он был прав. Недавно я видел живую иллюстрацию к этой истине, поднимаясь по лестнице станции метро Лонг-Айленд в Нью-Йорке. Прямо передо мной, вверх по лестнице карабкались тридцать или сорок мальчиков-калек c палочками и костылями. Одного мальчика несли. Я был изумлен тем, что они смеялись и веселились и делились своим удивлением c одним из сопровождающих их мужчин. B ответ на мой удивленный взгляд он сказал: "Когда ребенок поймет, что он на всю жизнь останется калекой, он сначала бывает потрясен этим, но, как правило, смиряется c судьбой и тогда становится счастливым, даже счастливее, чем обычные дети". У меня появилось желание снять шляпу перед этими мальчиками. Они преподали мне урок, который, надеюсь, никогда не забуду. Мне как-то довелось провести вечер c Мэри Пикфорд. B ту пору она готовилась к разводу c Дугласом Фербенксом. B обществе, вероятно, полагали, что она глубокоонесчастна и теряет от горя рассудок, однако, я увидел одну из самых безмятежных и благополучных особ, какую когда-либо встречал. Она излучала счастье и довольство. B чем ee секркт? Она раскрыла его в маленькой книжке на 35 страницах, которая может доставить вам удовольствие если вы ee прочтете. Франклин Беттер, бывший третий игрок бейсбольной команды "Сент Луис Кардинал","a теперь один из наиболее преуспевающих в Америке дельцов, рассказывал мне, что по его многолетним наблюдениям человек c улыбкой на лице всегда хорошо принимается. Поэтому он всегда перед тем, как войти в кабинет делового человека на мгновение останавливается и вспоминает события, наполняющие его чувством благодарности, чтобы вызвать на лице добродушную улыбку, и затем входит c улыбкой, как бы тающей на лице. Этот простой прием по его убеждению, во многом способствует его феноменальным успехам в заключении страховых полисов. Прочтите внимательно мудрый совет Эльберта Хаббарда, но запомните: одно лишь внимательное чтение без последующего применения не принесет вам никакой пользы: "Всякий раз, когда вы выходите из дома, приосаньтесь, высоко поднимите голову, как если бы она была увенчана короной, дышите полной грудью, "пейте солнечный свет", приветствуйте улыбкой ваших друзей и вкладувайте душу в каждое рукопожатие. He бойтесь быть неправильно понятым и не задумывайтесь даже на минуту o ваших недоброжелателях. Старайтесь сосредоточить свои мысли на том, чтоСвам хотелось бы совершить и тогда, не меняя направления, вы будете двигаться прямо к цели, которой вам хотелось бы достичь. Тогда, по прошествии времени вы обнаружите, что стали бессознательно улавливать необходимые для исполнения вашихвжеланий возможности, подобно тому, как полипы кораллов улавливают из набегающих волн прилива необходимые для их жизни вещества. Нарисуйте в своем воображении образ того одаренного, достойного и полезного человека, каким вам хотелось бы быть и, поддерживаемый вашей мыслью образ, будет ежечасно и ежеминутно преобразовывать вас в такую именно личность... Мысль - прежде всего. Зай мите правильную психологическую позицию мужества, искренности и жизнерадостности. Правильно мыслить - это уже создавать. Bce вещи приходят через желания, и каждый, искренне мыслящий, получает ответ. Мы уподобляемся тому, на чем сосредоточены помыслы наших сердец. Будьте мужественны и высоко несите голову, как если бы она была увенчана короной. Мы - боги, еще находящиеся в коконе и необретшие еще крыльев. Старые китайцы обладают бездной мудрости - это известно всему свету. У них есть пословица, которую нам следовало бы написать на полоску бумаги и подклеить на внутреннюю поверхность наших шляп. Она гласит: "Человек без улыбки на лице не должен открывать лавку". И коль скоро речь идет o магазинах Фрэнк И.Флатчер в одном из своих рекламных шедевров, сделанных по заказу фирмы "Оппенгейм, Коллин энд компани", преподнес нам следующий великолепный образчик китайской философии: Ц e н a y л ы б к и в P o ж д e c т в o Она ничего не стоит, но создает много. Она обогащает тех, кто ee получает, не обедняя тех, кто дает. Она длится одно мгновение, память же o ней иногда сохраняется навсегда. Нет столь богатых, которые бы могли прожить без нее, и нет столь бедных, которые не стали бы богаче по ee милости. Она создает счастье в доме, атмосферу доброжелательности в делах и служит паролем для друзей. Она вдохновение для утомленного, свет надежды для отчаявшегося, сияние солнца для удрученного и лучшее из природных средств против горя. Тем не менее, ee нельзя ни купить, ни выпросить, ни одолжить, ни украсть, ибо она представляет собой некую ценность, которая не принесет ни малейшей пользы никому, если только не будет отдана от чистого сердца. И если в последние минуты уходящего Рождества случится так, что покупая что-нибудь y наших продавцов, вы обнаружите, что они так устали, что не в силах подарить вам улыбку, можно вас попросить o том, чтобы вы оставили им одну из своих? Никто не нуждается в улыбке, как тот, кому уже нечего отдать. Итак, если вы хотите располагать к себе людей, правило 2 гласит: У Л Ы Б A Й T E C Ь !
